PREGUNTAS






    Administre su viaje

     

     

    ANTES DE SU VIAJE

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    Lea las preguntas a continuación y si no puede encontrar su respuesta, envíenos su pregunta, le responderemos lo antes posible.

    Antes de su viaje

    Requerimientos para entrar a Cuba

    Requerimiento para entrar a Cuba Debe de viajar debajo de una categoría autorizada por OFAC (por favor vea la declaración jurada adjunta)

    Pasajeros procedentes de EEUU o no residentes en Cuba:

    • Será obligatorio presentar en el punto de entrada un esquema de vacunación completo.
    • Será obligatorio mostrar el resultado negativo de un PCR-RT, realizado como máximo 72 horas antes del viaje. (Incluyendo los menores)
      Se incrementará la vigilancia aleatoria, a partir de la realización de PCR-RT en frontera a viajeros procedentes de países de alto riesgo.
    • Además de las anteriores medidas, los Cubanos residentes en el país, que no tengan esquema de vacunación, para entrar al territorio nacional, estarán obligados a:

    Realizarse en el punto de entrada una toma de muestra para PCR-RT a SARS-CoV-2.

    • Cumplir con una cuarentena obligatoria, por ocho días, en un hotel destinado al efecto, asumiendo el propio viajero los costos de alojamiento y de transportación.
    • Al séptimo día se hará una nueva toma de muestra que de resultar negativa permitirá el alta de la cuarentena al octavo día.
    • Quienes no requerirán de esquema de vacunación completo:
      Niños hasta los 12 años, de cualquier nacionalidad u origen.
    • Adultos que por causas médicas, y debidamente certificadas, no puedan ser vacunados con ninguna de las vacunas aprobadas hasta hoy por las agencias reguladoras correspondientes.
    Requerimientos para entrar a EEUU

    Requerimiento para entrar a Estados Unidos: Efectivo Diciembre 6, 2021

    • A todos los pasajeros de 2 años o mayor se requiere un examen COVID negativo 24 horas antes del vuelo. Esto incluye a los Ciudadanos Americanos o Residentes Permanentes en USA
    • Tarjetas de vacunación con todas las dosis requeridas (vacunas aprobadas) y un COVID negativo 24 horas antes de vuelo
    • Si no está vacunado y es Ciudadano Americano o Residente Permanente en USA, podrá entrar con un COVID negativo 24 horas antes de el vuelo
    • Si no está vacunado por razón médica, necesita certificado médico Y COVID negativo 24 horas antes del vuelo.
    Equipajes

    La siguiente información le ayudará a determinar el
    número y peso de las piezas de equipaje que tiene permitido llevar en su viaje con Xael.

    • Las primeras dos maletas son a $1 por libra, un máximo de 70 libras.
    • Entre el equipaje de mano y el objeto personal puede tener hasta 35 libras gratis.
    • Precaución: Las compañías aéreas pueden negarse a aceptar lo siguiente: Armas de fuego o municiones ensambladas, Cualquier otro artículo que cause molestias a otros pasajeros, Cualquier líquido, como equipaje o de otro modo., Cualquier otro artículo que no esté adecuadamente embalado para el transporte Cualquier artículo considerado HAZMAT (materiales peligrosos) Ayuda con su Reclamo de equipaje
    • Llene la forma de “ayuda de equipaje” en el aeropuerto de destino donde su equipaje no llegó.
    • Incluya su copia del pasaporte. Incluya copia del cheque de ayuda de equipaje.
    • Tenga una lista del contenido dentro de su equipaje.
    • Por favor no se valla del aeropuerto sin llenar la forma de “Ayuda de Equipaje”. Para más información puede llamar al 877-923-5359
    Pasaportes and Visas

    ¿Necesita un pasaporte o visa? ¡Nosotros podemos ayudarlo!

    Costos:

    • Visa de Turista- $100
    • Prorroga – $199/ Prorroga Express- $249
    • Pasaporte – $349/ Passport Express – $399

    La Prorroga se toma 18-20 days / Prorroga Express toma 3 days

    El Pasaporte toma 3 meses / El Pasaporte Express toma 45 días

    Usted va a necesitar;
    2 fotos de formato pasaporte y que llene nuestra forma de pasaporte (Link to form)

    Viajes con Niños

    Por requisito de la aerolínea: Si el tutor o familiar no viaja con el niño, se requiere un asistente de vuelo para niños de la edad de 7 a 15 años, que tiene un costo de $75 encima del boleto aéreo.

    Requirements to travel with animals
    1. Se necesita un registro completo del animal, chip y vacunación,
      • La Aerolínea tiene un costo de $100 para que el perro o animal viaje en la cabina.
      • Por favor llame a las aerolíneas para detalles específicos. Requisito para vuelos chárter: Registro completo del animal, chip y vacunación, El charter tiene un costo de $250 por debajo del ala y $150 por la cabina.

    EN EL AEROPUERTO

    Mas Info
    • En Miami, Xael está localizado en “vestíbulo o “Concourse” F puerta 15”
    • En Cuba Xael está localizado en el terminal 2
    • Al llegar, se le dará en el aeropuerto una forma para que usted llene la información de su reservación que incluye fechas de viaje, detalles de vuelo, información del pasajero y pago.
    • Por favor llegue al aeropuerto 4 horas antes del tiempo de salida.
    • Le recordamos que las compañías aéreas pueden negarse a aceptar lo siguiente; Armas de fuego ensambladas o municiones, Cualquier artículo que cause molestias a otros pasajeros,

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